记者从沪上农工商集团有关负责人介绍，农工商超市有售伊利全优2、3段乳粉，包括听装和袋装，但量不多，超市方面一得到消息即启动应急预案，通知所有的门店下架全部问题产品。同时，接受有购货凭证的顾客退货。超市正与企业进行沟通，将视沟通结果考虑将来是否恢复上架。家乐福有关人士也表示，已将涉及问题的两个系列12个单品全部下架，对于下一步的退货赔偿问题也将尽快给出方案。

此外，记者了解到，联华不销售此种品相的乳粉，而有相关商品销售的世纪联华则也已下发了下架通知。卜蜂莲花表示，他们不销售伊利全优系列的产品。